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1. 르뮤, 에센스 토너 [수분공급세럼형 토너], 6 oz (180 ml)

   답변완료문의요

   작성자

   강영웅

   작성일

   2015-04-25

   문의내용 Q 지인들 선물할려고 여러개 구매하려는데 케이스에 들어있는거맞죠?? 가격이 너무 싸서 ...혹시하구요

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 감사드립니다. 해당상품은 하얀 르뮤 박스에 담겨져있으니 제품구매에 참고 부탁드립니다. 그리고 저희가 판매하는 모든 제품은 100% 정품이오니 이 점 걱정하지 마시고 주문 넣어주세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시고 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

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2. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료제품하자 빠른 교품 원합니다

   작성자

   전세아

   작성일

   2015-04-21

   문의내용 Q 블루오렌지에서 라피덱스 구매한건 처음인데 난감하네요. 이정 구매했덩 제품에는 문제가 없었는데 3각중 1각을 뜯어보니 1개가 씰부분이 터져있고, 2개는 이물질이 묻어있습니다ㅡㅡ;; 씰부분이 터져있는것도 기분나쁘지만 그럴수 있다 싶은데 이물질은 진짜 깜짝놀랐습니다. 하나는 갈색 가루인지 씨앗인지 알수 없는 이물질(언듯보면 담뱃재 같음)이 묻어있고 하나는 까만 먼지같은게 묻어있습니다. 일일이 다 개봉해 볼수는 없고 각 통재로 교환 바랍니다. 다른 구매자 문위글 댓글들을 보니 본사에 항의하겠다고 답글 달아주시던데, 항의하고 답변 기다리고 이러기 전에 먼저 교품해주세요. 2각은 선물보내서 당장 쓸게 떨어졌는데..너무 속상하네요 ㅠㅠ

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 바로 전화 드리겠습니다. ~ 이용에 불편을 드린점 죄송하다는 말씀 드립니다. 감사합니다.

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3. 시카이, 핫 오일 트리트먼트 컨디셔널, 1.3 oz

   답변완료사용방법

   작성자

   손주

   작성일

   2015-04-17

   문의내용 Q 어떤용도로 사용하고 어떻게 사용하는지 자세한설명 부탁드립니다

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 건성모발이나 손상모발을 보호해주고 재생시켜주는 제품으로 모든 헤어타입에 적당하구요. 특히나 염색으로 인한 손상 모발에 도움을 준다고 합니다. 또한 모발에 수분을 공급하고 건강한 모발로 가꾸어주구요. UV필터가 염색된 모발의 색상을 더욱 연장시켜주는 제품이에요. 사용법 알려드릴께요. 일주일에 1~2번 샴푸전에 사용하시면 되구요. 1. 컵 뜨거운물을 붓고 오픈하지 않은채로 해당제품을 넣어준후 1분정도 내용물이 따뜻해지길 기다려주세요. 2. 뚜껑을 돌려서 오픈해주시고 내용물의 1/2(긴 모발은 좀 더 많이 사용해주세요)을 손바닥에 덜어서 부드럽게 젖은 모발에 마사지하면서 발라 주세요. 3. 모발의 끝부분을 더욱 신경써서 발라주시구요. 4. 3.-5분 정도 방치하세요. 5. 샴푸하시고 평상시처럼 컨디셔너 해 줍니다. 제품구매에 참고 부탁드립니다~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

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4. 르뮤, EGF DNA 세럼, 1 oz (30 ml)

   답변완료개봉 후 몇달

   작성자

   이윤주

   작성일

   2015-04-17

   문의내용 Q 개봉한지 5개월이 좀 넘었어요. 꾸준히 썼고요 요즘 들어 바르면 따갑고 (원랜 자극없었음) 침전물이 생겼더라고요 이거 이제 버려야 할까요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 저도 EGF세럼 사용해보았지만 한번 사용하면 보통 2개월에서 길어야지 3개월 쓰는데요. 고객님은 오래 사용하시는것 같아요~ ;; 문의주신 EGF세럼 같은경우, 원래가 침전물이 있습니다. 아래 가라앉아있는 침전물은 표피세포 성장인자인 EGF로 EGF는 53개의 아미노산으로 구성된 단백질로서 새포의 분열을 유도해 표피세포의 성장을 촉진하는 성분으로 침전물같이 보이지만 EGF 성분이이구요. 해당제품은 정해진 유통기한은 없지만 저희가 오픈후에는 6개월 이내의 사용을 권하고 있어요. 하지만 대부분의 화장품들은 산소와 접촉하면서 산화되기 때문에 오픈후에는 가능한한 빨리 사용하시는게 좋구요. 보관을 잘 해주셔야합니다. 보관은 햇볕이 없는 서늘한곳에 하시면 괜찮으신데요. 제가 사용해보았지만 뚜껑만 살짝 제대로 닫고 있지 않아도 내용물이 겉에서 굳은후 안으로 떨어져서 침전물처럼 보이는경우도있드라구요. 만약 제품을 현재 사용하시는데 자극이 있고 사용하시기 불편하시다면 사용을 중지하시길 권해드리구요. 혹시라도 고객님의 피부상태 변화에 따른 반응이라면 몇일 기간을 두시고 사용해보시는것도 좋으실것 같아요~ 죄송하지만 저희가 고객님의 피부상태와 화장품 상태를 정확하게 알수없기 때문에 확실한 답변 드리기 어려운점 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다.

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5. 100% Pure, 과일추출물 풀커버리지 파운데이션, (크림) SPF 20, 1 oz / 30 ml

   답변완료문의

   작성자

   조은현

   작성일

   2015-04-16

   문의내용 Q 레파차지 리퀴드 파데를 썼었는데 한번 바꿔볼까 생각중이어서요~ 레파차지보다 커버력이 좀더 있는 편인가요?

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 사실 커버력은 고객님들 개인마다 느끼시는게 틀리셔서 저희가 정확하게 말씀드리기는 어려운점 고객님의 깊은 양해 부탁드리구요. 문의주신 100% 퓨어 제품은 오래전부터 꾸준히 고객님들의 사랑을 받고있는 제품이니까요. 구매에 참고 부탁드립니다~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부만드세요~ 감사합니다. ^^

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6. Fruit of the Earth, 알로에 베라 100% 젤, 12 oz (340 g)

   답변완료다른점알려주세요

   작성자

   김유미

   작성일

   2015-04-15

   문의내용 Q 이제품과 알로에 베라 크리스탈 클리어 알로에 젤에차이점이뭔가요?? 용량은거의2배차인데금액은같네요..

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 문의주신 두 제품 성분 보시면 아시겠지만 알로에 베라 크리스탈 클리어 알로에 젤은 물(아쿠아)이 함유되어있구요. 알로에 베라 100%젤은 물이 들어가지않은 순수 알로에 베라 제품 이오니 제품 구매에 참고 부탁드려요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

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7. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료저만그런게 아니군요

   작성자

   이주연

   작성일

   2015-04-14

   문의내용 Q 일단 개봉할때부터 엄청 안뜯어지는것두많쿠요 이거재주문해서쓴거라 한두개 개봉해본것두 아닌데 한통중에 반은 다버렷고 두통째사용중인데.. 이것도 마찬가지.. 3통이전부 끝부분 마감이 엉망이에요.. 그래서 다샌거같아요 어떻게된거죠..

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 번거로우셨을텐데 이메일로 사진 보내주셔서 감사드리구요. 보내주신 사진으로 본사에 저희도 항의를 했는데요. 저희도 이러한 제품을 정상가 내고 입고해서 발송해드린게 너무 속상하고 화도 나고 그럽니다. ㅜㅜ 이러한점이 저희도 가장 난처한 순간인데요. 저희 블루오렌지가 아무래도 제조사가 아니다보니 이러한 일의 정확한 과정을 발빠르게 알려드리지 못하고 신속하게 대처해드리지 못한점 사과의 말씀 드리구요. 앞으로는 이러한일이 없도록 더욱 강력하게 본사에 항의하고 주의 요구하겠습니다. 아무쪼록 저희를 통해서 제품을 구매하셨는데 이렇게 불편드린점 다시한번 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다.

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8. 제이슨, 퀵 클린 메이크업 리무버, 75 패드

   답변완료이제품

   작성자

   이수경

   작성일

   2015-04-14

   문의내용 Q 이제품 알콜을 포함하나요? 제가알콜에 피부가 굉장히 민감한 반응이 잇거든요..알콜성분 드러간제품들은 못쓰거든여..알콜성분포함되어잇는지좀 알려주세여

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 저희가 확인해보니까 안타깝게도 올콜 성분이 들어가있어요. ㅜㅜ 보통 메이크업 리무버 제품은 알콜 성분이 많이 들어가있드라구요. ㅜㅜ 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. ~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 혹시라도 다른 문의사항 있으시면 언제든지 알려주세요~ 감사합니다.

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9. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

   답변완료끝부부엉망인데요

   작성자

   주수겸

   작성일

   2015-04-14

   문의내용 Q 라피덱스길이도 제각각다르고 이게 정말 정품인가 싶네요. 끝부분 마무리 정말 놀랍도록 엉망이구요. 한박스뜯었는데 하나는 바늘구멍만한 구멍나있습니다. 또 구멍안난걸로 뜯어봣는데 앰플액 거의 없어요.. 확인부탁드립니다. 싸서 여기서 구매햇는데 제시된 가격이랑 다르게 달러로 계산되고 수수료등 치면 환율변환하면 거의 13만 원래하던 곳에서 50개 사는게 더 나았을듯.. 확인부탁드립니다. ㄴ 사진도올리고싶은데 어떻게 올리는거ㄴ지..

   답변 A 안녕하세요 고객님~ 이번에 들어온 라피덱스 제품들중에 말씀하신것처럼 정말 속상할 정도로 제품에 하자가 있는 앰플들이 들어있었어여. ㅜㅜ 저희도 너무 놀라서 일단 고객님들께 받은 사진을 첨부해서 본사에 강력하게 항의했구요. 설마설마하면서 저희도 라피덱스 몇통을 뜯어보았더니 일부 정상적인 앰플도 있었지만 그렇지 못한 앰플들도 있었습니다. 기존에 꾸준히 해당제품을 사용해왔던 한 사람으로서 저도 정말 깜짝 놀랐어여. ㅜㅜ 세상에 제품을 진짜 왜 이렇게 만든건지 저희도 너무 화가나서 말이 안 나오드라구요. 사실 저희도 제품 정상가내고 입고해서 정상적으로 발송해드린 제품인데요. 어떻게 이러한 제품들을 보낼수 있는건지 .. 저희 생각으로는 이번 제조과정에서 몬가 제조사의 실수가 있었던건지 자세한 답변 지금 기다리고있는데요,. 고객님께서는 번거로우시더라도 저희쪽에 제품의 사진 아래 이메일로 부탁드릴께요. info@blueorange.co.kr 고객님들의 사진 하나하나 저희가 다 모아서 강력하게 항의하고 있구요. 앞으로는 이러한일이 없도록 저희가 확인조치 취하겠습니다. 저희 블루오렌지의 의도와 상관없이 이러한 불편 드린점 다시한번 사과의 말씀 드리구요. 사진 넣어주시면 저희가 확인해서 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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10. *에스테틱화장품특가전* 레파차지 라피덱스 14앰플 2개 +1개 꽁짜

    답변완료상품하자

    작성자

    wlsl

    작성일

    2015-04-13

    문의내용 Q 저번에 글 올렸었는데 게재가 안되었네요.. 블루오렌지로 두번째 라피덱스 구입해서 쓰고 있는데 밑에분 말씀처럼 전 세통중에 첫번째통만 개봉했고 나머진 아직 뜯어보지 않아 모르겠지만, 현재 개봉한 라피덱스가 액이 거의 없어요 면봉이 거의 말라있어서 얼굴에 묻어나질 않아요.. 처음구매에 굉장히 만족해서 믿고 주문하는건데 검품이 소홀한거 같아서 좀 실망스럽습니다. 전 밑에분 말씀처럼 상세히 보질 않아서 제품자체가 구멍이 나있는건진 못봤고 그저 좀 이상하다 이상하다 싶었어요 오늘 가서 제대로 확인해봐야겠네요.. 믿고 구입하는데 더 신경 써주셨음 합니다

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 먼저 저희 블루오렌지의 의도와 상관없이 이러한 일로 불편을 겪게 해드린점 사과의 말씀 드립니다. 저희 블루오렌지에서는 라피덱스 같은경우 저희도 본사를 믿고 구매해서 바로바로 보내드리구 있는데요. 워낙 인기제품이다보니 일이주에 한번씩 입고해서 신선한 제품 발송해드리구 있고 제품 용기 자체에 씰처리가 되어있어 저희가 사실상 안에 내용물들을 확인하지 못하고 발송해드리는 실정입니다. 오늘 저희가 고객님들의 사진과 함께 본사에 항의를 했구요. 사실 저도 라피덱스를 사용해본사람으로서 이번에 몇통 오픈해서 안에 내용물이랑 전부 확인해보았지만 일부 정상적으로 보이는 제품들도 있었고 그렇지 못한 제품들도 있었습니다. 그렇지 못한 제품들은 이전과 틀림없이 달라진 용기와 깨끗하지 못한 접선부분등에 사실상 놀라움을 금치 못했는데요. ㅜㅜ 저희도 구매대행업체로서 이러한일 가장 난감한 순간이예요. 제조사가 아니다보니 고객님들께 발빠른 정확한 답변 드리기가 어려운점 먼저 깊은 양해 부탁드리구요. 고객님들과 같은 마음으로 저희도 본사에 강력한 컴플레인 요청했구요. 사실 저희도 제품가 정상적으로 내고 입고해서 보내드린건데 너무 속상한 마음 알아주셨으면 좋겠습니다. 고객님께서도 말씀하신데로 오늘 제품 보시고 이상이 있으시면 저희 블루오렌지 이메일로 사진 부탁드리겠습니다. info@blueorange.co.kr 다시한번 이용에 불편을 드린점 고개숙여 사과 드립니다. 감사합니다.

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11. Acne.org, 트리트먼트, 8 oz (236 ml)

    답변완료문의

    작성자

    yeonga

    작성일

    2015-04-12

    문의내용 Q 데일리로 사용해도 되는만큼 순한건가요? 화학 성분이 많이 들어있나요? 일정기간 사용하고 휴식기가 필요하진 않나요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 해당제품은 벤졸 퍼옥사이드라는 성분이 들어가있는데요. 효과도 좋지만 그만큼 민감한 피부에는 자극이 될수 있는 성분이예요. 데일리로 사용해도되고 휴식기간이 따로 필요하진 않지만 제조사에서 설명하기를 피부 타입에 따라 처음 2주 정도는 피부가 건조해지거나 가려움 혹은 붉어지는 현상이 생길수 있다고하구요. 간혹 아주 소수의 분들은 벤졸 퍼옥사이드에 알러지가 있으신분들도 있으니 주의해달라고 설명되어있어여. 그래서 처음 사용하시는 분들은 아주 작은양을 팔뚝 안쪽에 테스트해보라고하구요. 주의하실점은 옷이나 눈썹 헤어를 표백할수도있다고 합니다. 참고로 저희 직원분중 여드름 있으신분도 한동안 사용해보시고 좋다고하시드라구요. ㅎㅎ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 다른 문의사항 있으시면 알려주세요. ~ 감사합니다.

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12. 폴라초이스, 스킨 퍼펙팅 2% BHA Liquid Salicylic Acid, 4 fl.oz (118 ml)

    답변완료문의

    작성자

    yeonga

    작성일

    2015-04-12

    문의내용 Q 현재 라피덱스 쓰고있는데요 폴라 초이스도 써보고싶은데 어떤제품이 더 순한지 폴라초이스랑 아크네 오알지랑 같이써도 되는지... 아크네오알지도 피부결정돈이 되는지요...

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 문의주신 제품중 아크네 오알지 같은경우는 여드름성 피부를 위해 전문적으로 나온 제품이에요. 그렇게 순한 제품은 아니지만 여드름 생성을막고 항균작용에 도움을 주는 제품이구요. 폴라초이스도 각질제거에 도움을 주는 BHA 성분이 2% 들어가있는 제품으로 여드름이나 트러블 때문에 고생하시는 분들이 모공을 막고있는 각질을 제거하기위해 많이 사용하세요. 사실 BHA 2%면 그렇게 순한편은 아니지만 트러블성 피부의 고객님들이 이 제품이 가장 효과적이라고 많이들 칭찬해주신 제품 입니다. 각질제거와 피부결 정돈에 도움을 줍니다. 그리고 고객님께서 순한 제품을 찾으시는거면 사실 라피덱스가 가장 순하구요. 라피덱스 같은경우는 각질제거제와 함께 피부 영양분들이 같이 들어가 있어서 일반적으로 피부가 민감하신 분들도 무난하게 사용하시구요. 송*교가 2주에 14앰플을 다 쎴다고 해서 유명해진 제품인데요. 그만큼 순한 제품이라고 생각하시면 되세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 혹시 다른 문의사항 있으시면 연락주세요. ~ 감사합니다.

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13. 레파차지, 라피덱스 Rapidex 마린 하이드록시 에시드, 14앰플

    답변완료라피덱스 2+1 ㅜㅜ

    작성자

    박수진

    작성일

    2015-04-10

    문의내용 Q 2+1행사중인데 여기 2개를 주문해버렸어요 여기서 두개 주문하도 한개 추가로 주시는지..

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무너무 감사드리구요. 수진님 2개 주문하신거 저희가 1개 더 챙겨서 보내드릴께요. ~ 걱정하지 마세요~ 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부 만드세요~ 감사합니다. ^^

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14. 르뮤, 바이오 셀+ 마스크, 13pc set [프로사이즈]

    답변완료입고는 대체 언제 되요?

    작성자

    타이레놀

    작성일

    2015-04-09

    문의내용 Q 한달 넘게 계속 품절이던데 ㅠㅠ 언제쯤 입고 되나요?

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 먼저 제품 품절로 인한 불편을 드려서 너무 너무 죄송하구요. ㅜㅜ 해당제품은 현재 본사 품절로 저희도 재고가 다시 나오기만을 기다리고 있는데요. 생각보다 입고기간이 많이 지연되구 있어요. ㅜㅜ 이용에 불편을 드려서 다시한번 죄송하다는 말씀 드리구요. 고객님의 쇼핑에 불편함이 없도록 가능한한 빨리 입고될수 있도록 최선을 다 하겠습니다. 감사합니다 ~

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15. 르뮤, EGF DNA 세럼, 1 oz (30 ml)

    답변완료냄새가 이상한데

    작성자

    김현실

    작성일

    2015-04-07

    문의내용 Q EGF세럼을 처음 구입했는데 냄새가 오징어 썩은듯한 게 나는데 원래 그런건가요? 살짝이 나는게 아니라 좀 심한편이라ㅠ 제품에 이상이 있는건 아닌가요? 블루오렌지에서 구입한 RX 세럼은 냄새가 괜찮았는데 정말 이상하네요;;

    답변 A 안녕하세요 고객님~ 저희 블루오렌지를 찾아주셔서 너무 너무 감사드리구요. 문의주신 EGF세럼은 사실 냄새때문에 많은 분들이 문의주셨었는데요. 사용하시는분에 따라, 간장냄새 혹은 구운계란냄새라는 등 많은 분들이 냄새는 정말 별로다라고 말씀해주셨는데요. 이것은 egf 고유의 향이오니 걱정하지 마시고 사용해주세요~ 저도 말씀하신 RX세럼이랑 EGF세럼 둘다 사용해봤는데요. 사실 저는 냄새에 아주 둔한 사람이어서 둘다 그냥 저냥 괜찮았거든여. 그런데 어떤분들은 Rx세럼도 냄새가 이상하다고 하시는분들도 계시드라구요. ;; 냄새는 워낙 개인별로 느끼시는게 틀려서 저희가 egf냄새는 이거다 라고 정확하게 말씀 드릴수는 없지만 르뮤의 모든 제품은 저희가 바로 받아서 그 어떤곳보다 신선한 제품 발송해드리구 있으니까요. 안심하시고 사용하시면 됩니다 !! 참고로 네이* 같은곳에다가 르뮤 EGF 냄새라고만 검색해보셔도 다들 냄새가 정말 이상하다고 하신글들 보실수 있으세요. 제품이 이상한게 아니고 워낙 이러한 제품이오니 사용에 참고 부탁드립니다. 그럼 오늘도 좋은 하루되시구요. 저희 블루오렌지와 함께 이쁜 피부만드세요~ 감사합니다.

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